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valeurs | GRC Conseil
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lastminute.com : suite de mes péripéties avec le Service Client

J’évoquais dans un précédent billet mes déboires avec le Service Client de la société lastminute.com suite à l’annulation d’un séjour pour un  cas de force majeure. Service Client lastminute.com : robotique ! Le lendemain de mon premier appel, je me décide à affronter une nouvelle fois le serveur vocal interactif du Service Client lastminute.com, aussi […]

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Le site lastminute.com serait-il synonyme d’arnaque.com ? Ou peut-être, de jenaipasdecoeur.com ? Quoi qu’il en soit, mon cas personnel interpelle aujourd’hui mes convictions en termes de Relation Client… Jugez vous-même. Demande d’annulation de séjour lastminute.com du fait d’un cas de force majeure J’ai réservé en janvier un séjour sur le site lastminute.com : leader depuis […]

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[warning]Ceci est une republication de mon article du 3 mai dernier. Elle  fait suite à la réception d’un courrier de l’avocate de la société RSI, Registre des Sociétés et des Indépendants (que je publierai d’ailleurs sans doute, un jour). Ce courrier considère que mes propos sont des « actes de dénigrement », et que j’ai « outrepassé [mes] […]