20 années d’expérience à votre service
De formation École Supérieure de Commerce (Reims, RMS), complétée par un MBA (Northeastern University, Boston, États-Unis), je vous offre :

- 20 ans d’expérience en gestion de projet. Une méthodologie robuste, adaptée à Grands projets, réorganisations, lancements d’offres ou produits, optimisation des processus, réduction des coûts, projets informatiques…
- 11 ans d’intervention sur la Relation Client, chez l’un des annonceurs majeurs en France. Une connaissance approfondie de la Relation Client, dans tous ses Différents aspects de la Relation Client : conquête, cycle de vie et accueil du client, gestion du parc Client et fidélisation, marketing direct et vente sur parc, résiliation…
Moyens de la Relation Client : médias (téléphone, courrier, courriel, chat, etc.), web 2.0 et e-reputation, SVI, centres d’appels, selfcare… - 11 ans d’expérience en management, formation et accompagnement des équipes, et transformation des organisations.
- Entrepreneur depuis 6 ans, je goûte au quotidien aux joies et aux difficultés des petits patrons.
Une démarche qui s’est concrétisée par la création d’une étude de généalogie familiale qui a conquis déjà plus de cent clients, recrutés uniquement via Internet, et…
au lancement de ce cabinet de conseil !
- Une expérience qui m’a amené à m’immerger dans l’univers du Web 2.0, une expérience que je souhaite partager aujourd’hui :
- élaboration d’une stratégie de présence viruelle / digitale ;
- création de sites Web ;
- animation de blogs ;
- animation de comptes sur les réseaux sociaux, sites de partage d’informations…
Des réalisations à la fois stratégiques et opérationnelles
Une approche personnalisée, dans un esprit de partenariat
J’adapte mes interventions à chacun de mes clients, tout en plaçant chacune de mes missions sous le signe de :
- la disponibilité et l’écoute ;
- le respect ;
- la transparence.
Avant chaque mission, j’étudie avec vous votre demande, et nous fixons ensemble les modalités et objectifs de l’intervention. Et j’ai à cœur, dès que cela est possible, d’impliquer vos équipes dans la démarche.
Ainsi, GRC Conseil peut vous accompagner dans l’élaboration de votre stratégie, la mise en œuvre de vos projets, le déploiement de solutions concrètes, la formation des utilisateurs…
Mon approche allie rigueur et créativité, écoute, pragmatisme, et accompagnement du changement. Je focalise mes interventions sur la recherche de résultats concrets et opérationnels, à la fois à court terme, et s’inscrivant dans la durée pour votre entreprise.
Découvrez les prestations et solutions proposées par GRC Conseil, ou contactez-moi, pour une information, un conseil ou un devis gratuit.
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SIRET : 789 006 749 00012 – APE : 7022Z