Renan

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Date d'enregistrement : 11 avril 2011

Billets récents

  1. Centres de Contacts : l’excellence… par le vide ! — 18 avril 2017
  2. Relation Clients d’excellence : back to basics… — 24 février 2017
  3. lastminute.com : suite de mes péripéties avec le Service Client — 2 mai 2013
  4. lastminute.com : arnaque ou simplement arna-coeur ? — 4 avril 2013
  5. Du Web 2.0 dans votre Plan de Formation ? — 14 mars 2013

Posts les plus commentés

  1. Répertoire des Sociétés et des Indépendants (RSI), suite… — (20 commentaires)
  2. Mon entreprise en ligne : l’offre décryptée pour vous (1ère partie) — (6 commentaires)
  3. Créateurs d’entreprise : gare aux publicités déguisées, et cultivez l’honnêteté dans votre Relation Client — (4 commentaires)
  4. Mon Entreprise En Ligne (4ème partie) : dernières nouvelles — (4 commentaires)
  5. Relation Clients d’excellence : back to basics… — (3 commentaires)

Articles de cet auteur

Juil 27

Mon Entreprise En Ligne (4ème partie) : dernières nouvelles

Catégories :

Internet, Ressources pour les TPE et PME

Par

[important]Je vous invite à poursuivre votre lecture à la fin de l’article, pour y découvrir deux commentaires constructifs et bon esprit du  support Oxatis, qui apportent de plus quelques précisions utiles.[/important]

 

Après avoir analysé l’offre Mon Entreprise En Ligne (MEEL) dans deux articles, ici et là, après avoir testé l’offre en créant le site …

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Juil 15

Veille PME et TPE 15/06 – 15/07

Catégories :

Actualité

Par

USA

Lu pour vous dans la presse et sur le web, la sélection de GRC Conseil :

À la une > Actualités générales > Internet et solutions > Du côté du client > Relation Client / CRM > Veillé ailleurs > À venir > À la une

Les États-Unis peuvent-ils faire faillite d’ici le 2 …

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Juin 23

Mon Entreprise En Ligne (3ème partie) : l’offre testée pour vous

Catégories :

Internet

Par

site Créez et éditez vos propres Cartes Postales

Après avoir décrypté pour vous l’offre Mon Entreprise En Ligne (MEEL) dans deux articles, ici et là, j’ai pensé qu’il fallait sauter le pas. J’ai donc créé mon propre site avec MEEL.

NB: il s’agit ici d’un « exercice de style », pour me permettre de vous montrer un exemple de site créé avec MEEL. Je ne …

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Juin 20

Veille PME – TPE – 15/05-15/06

Catégories :

Actualité

Par

Entrepreneurs d'avenir

Lu pour vous dans la presse et sur le web, la sélection de GRC Conseil :

À la une > Actualités générales > Internet et solutions > Du côté du client > Relation Client / CRM > Veillé ailleurs > À venir > À la une

Bilan du parlement des entrepreneurs d’avenir 16 mai …

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Juin 16

Créateurs d’entreprise : gare aux publicités déguisées, et cultivez l’honnêteté dans votre Relation Client

Catégories :

Pratiques douteuses

Par

[warning]Ceci est une republication de mon article du 3 mai dernier. Elle  fait suite à la réception d’un courrier de l’avocate de la société RSI, Registre des Sociétés et des Indépendants (que je publierai d’ailleurs sans doute, un jour). Ce courrier considère que mes propos sont des « actes de dénigrement », et que j’ai …

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Juin 07

Répertoire des Sociétés et des Indépendants (RSI), suite…

Catégories :

Pratiques douteuses

Par

Toxic

Suite à mon billet du 3 mai dernier, au titre initial de « Créateurs d’entreprise : méfiez-vous des ar…, et cultivez l’honnêteté dans votre Relation Client » (le lien pointe désormais sur la version modifiée de l’article), dans lequel j’évoquais les courriers des sociétés Inforegistre et RSI, j’ai reçu hier un courrier en recommandé avec AR de …

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Mai 30

« Origine France garantie » : une opportunité partagée ?

Catégories :

Actualité

Par

Origine France garantie

Le 19 mai a été lancé le label « Origine France Garantie », présenté comme la « marque France ». Un large consensus semble se dégager autour de cette initiative (pour ne pas parler de pensée unique ;-)). Une association, Pro France, a même été créée pour l’occasion, dont l’objectif est de promouvoir le label.

Mais de quoi s’agit-il …

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Mai 26

Bon anniversaire, monsieur Client !

Catégories :

Anecdotes Relation Client, Relation Client d'excellence

Par

Anniversary, par danderson107 (Deviant'Art)

Bon anniversaire, M. Yvon

J’ai reçu ce matin, à minuit dix, un e-mail de Delcampe (mon site favori d’achats et ventes pour collectionneurs). Le texte était un peu… maladroit (mais transparent, ce qui n’est pas pour me déplaire) : « Selon les informations que vous nous avez fournies lors de votre inscription, c’est aujourd’hui votre anniversaire …

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Mai 19

Être ou ne pas être… sur Internet – 1ère partie

Catégories :

Internet

Par

Target, par metalko (Deviant Art)

Être ou ne pas être sur Internet ? Vous vous posez la question, pour ne plus faire partie des 21% de PME et des 48% de TPE qui ne disposent pas de site Web (étude LH2 pour kelkoo et Hopscotch)? Je vous propose de vous accompagner dans cette réflexion, au travers d’une série …

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Mai 16

Veille PME – TPE – 15/04-15/05

Catégories :

Actualité

Par

The Tunnel, par alahay (Deviant'Art)

Lu pour vous dans la presse et sur le web, la sélection de GRC Conseil:

À la une > Actualités générales > Internet et solutions > Du côté du client > Relation Client / CRM > Veillé ailleurs > À venir > À la une

Le dernier baromètre TPE-PME du Conseil de l’Ordre des …

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